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阿克苏地区聚、扶、强、治、提“五个持续用力”开展旅游市场软弱涣散专项整治行动

作者:张勇 时间:2019-10-23  来源:阿克苏地区文化体育广播电视和旅游局  点击:[]


2019年以来,阿克苏地区紧密结合自治区“旅游兴疆”战略部署,以营造良好营商环境、守护旅游市场安全秩序和提升服务质量为主要目标,下大力气开展旅游市场软弱涣散专项整治行动,进一步巩固提升“阿克苏是个好地方”品牌美誉度。

凝心聚力,在主动跟进服务上持续用力。聚焦旅游事业和旅游产业管办分离、结合不紧密等问题,积极转变职能,主动当好企业“服务员”,营造良好营商环境。通过召开座谈会、约谈重点企业、签订诚信经营承诺书、上门宣传服务指导等方式,帮助理清发展思路,解决实际问题。目前已召开座谈会2次,约谈会4次,签订诚信经营承诺书200余份,上门服务60次,协调解决问题10余件,政企联手凝心聚力共同守护“阿克苏是个好地方”旅游品牌已成为共识。扶弱帮难,在强化政策引导上持续用力。聚焦旅游产业小微弱,开发建设后劲不足等问题,积极申报争取国家、自治区项目支持,打造“五园四街三镇”文旅融合产业示范集群。出台《阿克苏地区创建全域旅游示范区促进旅游业发展奖励扶持办法(试行)》,重点扶持民营旅游企业、小微旅游企业发展壮大,上半年新增旅行社9家,4A级景区1家,3A级景区3家,农家乐42家,民宿床位856张,预计兑现奖励扶持资金400余万元。开展阿克苏文化旅游资源普查,形成100个精选项目并编制《阿克苏文化旅游项目优选册》,计划9月中旬面向全国召开招商引资大会,破解项目开发缺乏资金、持续发展乏力的突出问题,提升项目转化率、落地率。强基固本,在完善保障体系上持续用力。聚焦“三难一不畅”整治,抓实抓细交通出行便利化专项攻坚行动,通过周提醒、月预警、季度抽查等方式,压紧压实责任。目前52座旅游厕所已建成22座,其余均可于9月初完工,9座加油站、22个停车场、17座通信基站、11条旅游道路年内可建成投用。增设景区道路标识牌305块。独库公路库车段改造提升工程基本完工,召开独库公路问题整改专项协调会3次,现场办公会2次,最美自驾公路服务保障能力明显改善,各地游客纷纷点赞。整治乱象,在守护市场秩序上持续用力。坚持问题导向,组织地区人大代表、政协委员、市场监督部门、公安部门、游客代表等20余人分3组以游客身份开展“体验式”暗访。采取县市自查、地区分管领导带队现场办公复查、自治区抽查相结合等方式,从“吃、住、行、游、购、娱”各环节帮助旅游企业找准问题,及时下发红黄蓝“三色预警”整改通知,并建立问题销号台账,倒逼抓整改抓落实。目前已帮助旅游企业排查各类问题隐患260余处,在限期内完成整改240余处,其余均整改中,受理旅游投诉3起,办结3起,案件办结率100%。提升素质,在建强旅游干部人才队伍上持续用力。实施《阿克苏地区旅游行业“千人培训”计划(2019年-2021年)》,每年培训不少于1000名旅游行业管理、从业和服务人才。目前已开办主体班次3期,培训学员400余名。通过举办世界旅游小姐新疆赛区比赛、导游讲解员大赛、旅游专业学生假期社会实践评比、旅游行业从业人员技能大比拼等活动,以赛代练、以干代培,不断充实壮大旅游干部人才队伍,持续提升能力素质,源头破解旅游服务质量突出问题,切实夯实旅游业发展“软实力”。


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