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关于转发《体彩天下办公厅关于做好2018年中秋和国庆假日旅游工作的通知》的通知
2018-09-21 来源: 

伊犁哈萨克自治州旅游局,各地、州、市旅游局:

2018年中秋、国庆将至,我区即将迎来旅游高峰。现将体彩天下《体彩天下办公厅关于做好2018年中秋和国庆假日旅游工作的通知》(办办发〔2018〕73号)转发你们,各地要根据旅游工作要求,结合实际,认真贯彻执行。同时,就进一步实现我区假日旅游市场“安全、有序、优质、高效、文明”目标,提出如下工作要求:

一、提高认识、强化责任、确保假日旅游安全

中秋、国庆双节相继来临,假日旅游时间跨度长,我区交通、住宿、景区等方面的供需矛盾将尤为突出。各级旅游行政管理部门、各旅游企业要高度重视,牢固树立“安全第一”的理念,充分认识当前旅游安全生产形势的严峻性,坚决克服麻痹思想和松劲情绪,全面落实安全责任。

一是要抓好节日期间旅游景区的防汛安全工作。各地要密切关注假日期间天气变化,加强与气象、水文、防汛等部门沟通和协作,完善预报方案,做好信息互通,实现资源共享。结合工作实际和今年极端天气特点,进一步细化、优化、完善各类预案。根据天气变化情况,及时采取有效措施,防止山洪灾害、泥石流、山体滑坡等灾害危害,确保人民群众生命财产安全。

二是密切配合做好防震减灾工作。各地州市旅游局要继续深入落实以习近平同志为核心的党中央关于防震减灾工作重要指示和要求,按照陈全国书记(“9个科学”科学制定预案、科学预警预告、科学排查隐患、科学除险加固、科学储备物资、科学进行演练、科学合理选址、科学指挥调度、科学统筹工作)的重要指示批示精神,严格按照2018年自治区防灾减灾救灾工作电视电话会议和自治区人民政府办公厅《关于进一步加强防震减灾工作的通知》要求,按职责分工各负其责,密切配合做好防震减灾工作。要强化临水、临崖和易受地震、山洪、泥石流、滚石等威胁的景区安全排查工作,强化措施、消除隐患。

三是继续做好全区旅游企业租赁车辆管理工作。按照我委近日印发的《关于进一步加强全区旅游企业租赁车辆管理的通知》(新旅办函〔2018〕212号)通知要求,认真督促、检查旅游企业车辆使用情况。委派的导游在行车期间,要加强对驾驶员的监督,发现安全隐患时要立即通知旅行社或旅游汽车营运企业,及时采取有效措施消除安全隐患。各景区要加强路况的检查和维护,增加重点路段和道口的警示标志,确保不发生涉旅交通事故。一旦发生旅游交通事故,各旅游企业要在第一时间向辖区旅游主管部门报告,各旅游主管部门要及时会同交警、运管、安监等部门进行联合查验,并妥善处理好事故善后工作。

假日期间各级旅游主管部门坚持问题导向,加强出境旅游市场的管理工作。做到早谋划、早部署、早启动,全力做好旅游客运交通、消防安全、食品安全、市场供给、质量监管、消费引导等各项工作,协调相关部门切实做好灾害、群体性事件、防汛安全及公共卫生事件等突发事件应急准备工作,完善相关预案,同时指导各景区采取多种方式调控游客流量,全面提升节日旅游的组织管理水平和服务质量,确保节日期间的社会稳定和出游安全。节前及节日期间,自治区旅游发展委员会将协调相关部门,组织开展安全大检查,特别是加强对A级景区 、星级饭店、旅游集散地、旅游餐饮场所以及旅游包车、租车等安全检查,及时排除安全隐患、增强安全保障能力。

二、突出重点、规范服务,加强假日旅游市场监管

各级旅游行政管理部门要进一步规范旅游市场秩序,维护旅游者和旅游经营者的合法权益,推进旅游业持续健康发展。在节前和节中,要加大旅游服务质量监督和旅游市场秩序规范联合执法力度,协调配合公安、交通、工商、食药监局、质监等相关部门,对旅游市场开展联合检查,重点对规范旅游市场秩序、健全旅游管理体制机制、保护旅游者合法权益等情况,特别对游客反映强烈的“零负团费”、强迫或变相强迫消费、违规“一日游”等问题的治理情况进行检查。严查假冒伪劣、恶性竞争、虚假广告、不按合同履行义务等违法违规行为,净化旅游市场环境。各旅游企业要积极开展和推进诚信旅游活动,提高行业自律意识,规范旅游服务行为,提高服务质量,精心维护新疆旅游服务形象。各级旅游质监部门要及时有效处理游客投诉,把各种矛盾化解在萌芽状态,严密防范因投诉问题而引发的群体性事件。

三、丰富产品、完善旅游配套服务设施,加强假日旅游产品供给

一是旅游惠民。坚持“突出主题、广泛参与、公益惠民、形式多样、因地制宜、节俭高效”的原则,深入宣传和组织开展丰富多彩、特色鲜明、注重实效、利民惠民的活动,着力降低出游成本、有效刺激消费;二是办好活动。各地旅游管理部门要切实发挥作用,面向市场和游客需求,充分挖掘旅游消费潜力,引导办好各类旅游节庆活动,丰富假日旅游产品,活跃假日旅游市场,保障旅游市场供给。三是创新发展“旅游+”。推动农业、工业、文化、体育等相关产业与旅游业整合发展,积极开发各具特色的观光、度假、休闲产品。深挖新疆人游新疆、自驾游、乡村采摘游等各类旅游资源,塑造一批适合我区假日特色线路和品牌。四是完善旅游配套设施建设,提升游客出行体验满意度①各地要主动联系相关部门做好交通沿线、景区道路沿线厕所维护、保养工作;在客流密集区域预置流动厕所,满足假日客流高峰期间游客需求;②为应对假日期间自驾游高峰,各地要联合交警部门做好重点道路交通疏通和引导工作;主动与商务部门联系,做好主要道路沿线和景区沿线加油站在假日期间的供给及服务工作,解决自驾游游客后顾之忧;③加大在主要景区对新疆旅游商品、纪念品的供给和展示销售。要加强假日旅游各项公共服务保障,扩大旅游产品供给,营造浓厚节日氛围,充分展示我区和谐稳定的良好局面。

四、加大宣传,营造良好旅游氛围

各级旅游行政管理部门要结合实际、围绕“新疆是个好地方”研究制定本地宣传方案,积极协调电视、广播、报纸、互联网等媒体,多形式、全方位、多角度宣传报道旅游发展情况;报道开展主题活动的情况;报道广大人民群众积极参与、广泛受益的生动事例;报道景区、旅游饭店、旅行社等旅游企业惠民的措施,营造欢乐祥和的假日氛围。

假日期间,各地要组建旅游志愿者服务队伍,加强在旅游景区及重点区域的文明旅游宣传,强化游客文明意识,大力倡导文明旅游出行。

五、尽早部署,抓紧启动节日旅游工作机制

(一)各级旅游行政管理部门、各旅游企业要及时启动假日旅游工作机制,督促各项工作落实到位。各级旅游部门干部要主动靠前、深入一线开展督导检查,规范企业经营行为,及时妥善处理投诉纠纷,确保游客乘兴而来,满意而归。

(二)加强值班值守,指定专人负责联络。各旅游行政主管部门主要负责同志要切实担起责任,严格执行领导干部到岗值班,关键岗位24小时值班制度,确保信息畅通,并指定专人为假日旅游工作的联络人。

(三)做好中秋、国庆假日信息报送及总结工作。请各地旅游行政主管部门将本地假日值班表、当日旅游市场信息、假日旅游活动总结(活动总体情况、采取的主要措施、取得的效果、当地旅游接待、节庆活动、安全、媒体报道、投诉情况等)。

(四)上报内容及时限。

①9月21日16:00前请将中秋节及国庆节期间假日值班表报送至2544553942@qq.com,联系人:孙蕾,电话13699398575。

②中秋节及国庆节假日期间每天下午14:00时(北京时间)前传真0991-8870054报送当日旅游市场运行情况,(见附件1)。

9月24日、10月1日、10月3日、10月7日11:00前向体彩天下报送《假日旅游市场情况小结(总结)》。信息报送电子信箱2544553942@qq.com,或传真0991-8870054

 

 

 


体彩天下app旅游发展委员会

2018年9月18日

 

 



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